Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
1. Responsable du traitement
SUPOR Innovations
Route de la Pâla 105, 1630 Bulle, Suisse
Email : contact@swissbot.store
SUPOR Innovations agit en tant que responsable du traitement pour les données clients, et en tant que sous-traitant pour les données des utilisateurs finaux.
2. Réglementations applicables
Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents UE/EEE/Royaume-Uni.
3. Données collectées
- Nom, email, adresse postale
- Informations de facturation
- Identifiants de connexion
- Messages du chat
- Contenu textuel analysé
- Informations techniques (adresses IP)
4. Finalités du traitement
- Fourniture et amélioration du service
- Gestion de la facturation
- Communications transactionnelles
- Prévention des abus
- Statistiques anonymisées pour les clients
5. Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement et supprimées dans les 30 jours suivant la clôture du compte. Les conversations sont supprimées dans les 30 jours suivant l'annulation.
6. Sous-traitants
- Railway Corp. — hébergement infrastructure
- OpenAI — traitement IA des conversations
- Stripe — paiements sécurisés
- Resend — emails transactionnels
- Sentry — monitoring des erreurs
- Infomaniak — hébergement complémentaire
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@swissbot.store. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
- Chiffrement TLS en transit
- Authentification sécurisée
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance technique continue
9. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement.